Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an uns senden:

Baumarkt Max Bahr GmbH
Wandsbeker Zollstr. 91
22041 Hamburg
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915510998951

Der Kunde kann das auf unserer Website verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.

2. Bedingungen für die Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bestimmte Produkte, wie geöffnete oder personalisierte Artikel, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen.

3. Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
4. Geben Sie das Paket bei einer Versandstelle ab.
5. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Erstattung und Umtausch

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Falls der Kunde eine andere Ware wünscht, kann ein Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt erfolgen.
• Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

5. Kosten der Rücksendung

• Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenlos.
• Kunden aus dem Ausland tragen die Kosten der Rücksendung selbst.

6. Defekte oder falsche Artikel
Falls der Kunde einen defekten oder falschen Artikel erhalten hat, muss er uns umgehend kontaktieren. Wir bieten einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie stehen wir gerne zur Verfügung:

Baumarkt Max Bahr GmbH
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915510998951
Website: bahr2max-baumarkt.com

Diese Richtlinie gilt ab 26. Februar 2025